Términos y Condiciones de Uso de Milo

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar la plataforma "Milo" (independientemente de su denominación comercial en las tiendas de aplicaciones, en adelante la "App" o la "Plataforma"), el Usuario acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá eliminar la aplicación de su dispositivo de inmediato.

2. Naturaleza del Servicio

Milo es una plataforma de intermediación tecnológica que facilita la vinculación entre personas, refugios y mascotas. La App permite gestionar perfiles digitales de animales para seguimiento de salud, recordatorios de eventos, búsqueda de mascotas extraviadas y procesos de adopción responsable.

3. Elegibilidad

El uso general de la Plataforma está abierto al público. No obstante, para iniciar y completar procesos de solicitud de adopción, el Usuario debe ser mayor de veintiún (21) años de edad. Milo y los refugios asociados se reservan el derecho de solicitar documentación oficial que acredite la identidad y edad del Usuario.

4. Exención de Responsabilidad y Garantías

• Intermediación: Milo no es propietario, criador, ni poseedor de los animales listados. No garantizamos la veracidad de la información volcada por los usuarios o refugios (salud, edad, raza o comportamiento).
• Responsabilidad por Conducta: Milo y sus desarrolladores quedan exentos de toda responsabilidad por daños físicos, estafas, lesiones o cualquier perjuicio derivado de la interacción entre usuarios. Cualquier acto de maltrato animal, negligencia o falsedad ideológica por parte de un adoptante, dueño o refugio es responsabilidad exclusiva de las personas involucradas.

5. Seguimiento de Adopciones

El Usuario que adopte una mascota a través de la plataforma comprende y acepta que el refugio de origen podrá conservar el derecho a visualizar el perfil digital del animal adoptado de manera continua para realizar un seguimiento de su bienestar y tenencia responsable. Asimismo, Milo garantiza que la información de contacto (teléfono) del refugio solo será visible para sus respectivos adoptantes con el fin de facilitar la comunicación post-adopción.

6. Contenido Generado por el Usuario (UGC)

El Usuario es responsable exclusivo del contenido que publique. Está estrictamente prohibido subir:

• Cualquier contenido que NO esté relacionado con mascotas o bienestar animal.
• Material que fomente la crueldad animal o la venta comercial ilegal de mascotas.
• Contenido difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros.

Milo se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o suspender cuentas de forma permanente y sin previo aviso ante cualquier violación de estas reglas.

7. Obligación de Mantener Indemne

El Usuario acepta defender e indemnizar a Milo y sus desarrolladores ante cualquier reclamo, demanda o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso de la aplicación, su violación de estos términos o la afectación de derechos de terceros o animales.

8. Geolocalización

La App utiliza servicios de ubicación para facilitar la conexión entre usuarios y mascotas. El Usuario acepta que la ubicación aproximada (localidad, provincia y país) de las mascotas será visible en los perfiles públicos y enlaces compartidos de la Plataforma. Milo no almacena ni comparte direcciones exactas (calle y número) para proteger la privacidad de los involucrados.

9. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario, incluyendo su recolección, finalidad, transferencia internacional a proveedores de infraestructura y analítica (Supabase, PostHog, Sentry y servicios de notificaciones push), así como los procedimientos de acceso, rectificación y supresión, se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce haber leído y prestado consentimiento informado, libre y expreso a la Política de Privacidad vigente, conforme a los artículos 5° y 6° de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

10. Divisibilidad

Si cualquier cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable por un tribunal, dicha cláusula se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

12. Contacto

Para consultas legales o reportes de abuso, escriba a: soporte@holamilo.com.